Connaitre son <interface réseau>, taper dans un terminal :

ip addr

Vérifier que l'on a bien libéré l'adresse IP de télémaintenance :

sudo ip addr delete 192.168.211.5/32 dev enp3s0

S'attribuer cette adresse IP sur le réseau local :

sudo ip addr add 192.168.211.5/32 dev enp3s0

Vérifier le changement d'adresse IP de son poste de travail.

ip addr

NB : Remplacer “enp3s0” par le nom de votre carte réseau

• Lancer Gitso :
• Cocher “Give Support”
• Cliquer sur “Start”

• Merci de nous appeler au 09 72 30 80 22

• On décroche et on met le casque et on appui sur le bouton Headset du téléphone. (NB:le bouton Headset est un ON/OFF)

Si Gitso n'est pas installé sur le poste de l'usager :

• Sous MS/Windaube, lui de demander de rechercher/télécharger/installer avec un navigateur internet en recherchant avec le mot-clef “Gitso” pour trouver la page officielle de téléchargement : https://code.google.com/archive/p/gitso/downloads
• Sous GNU/Linux : taper dans un terminal “sudo apt-get install gitso” (il est dans les logithèques et dépôts officiels Ubuntu et Mint).
• Autres ressources : https://doc.ubuntu-fr.org/gitso

Demander au téléphone à l'usager :

• d'éteindre un de ses écrans s'il a deux écrans branchés sur son poste
• lancer Gitso
• cocher “Get Help” et de remplir dans le champ vide à côté : telem.demo-tic.org
• Cliquer sur “Start”

sudo ip addr delete 192.168.211.5/32 dev <interface réseau>

• Dans la machinbox du dépanneur, rediriger le port TCP/5500 vers l'adresse IP locale du poste de travail du dépanneur.

• Lancer Gitso :
• Cocher “Give Support”
• Cliquer sur “Start”

FIXMEFIXMEFIXME Côté dépanneur :

• Connaître son adresse IP externe (et vérifier en même temps qu'on est bien connecté à l'Internet): le dépanneur doit aller sur le site : http://monip.org/.

Côté usager :

• lui demander de mettre l'adresse IP externe du technicien dans le champ à droite de “Get Help” (qu'il a coché).